在日常的计算机系统维护和软件开发过程中，用户可能遇到进入Windows PE（预安装环境）模式后键盘和鼠标无法正常使用的情况。这通常由于PE系统缺乏适当的硬件驱动程序或设置问题导致。下面将分析常见原因并提供系统化的解决方案。
一、常见原因
- 驱动程序缺失：PE系统通常为简化版操作系统，可能未集成特定主板、USB控制器或外设的驱动程序。
- USB接口兼容性问题：某些PE版本对USB 3.0及以上接口支持不足，而用户可能将键鼠连接至高速USB端口。
- BIOS/UEFI设置不当：如未开启USB Legacy Support或XHCI Hand-off功能。
- PE镜像制作问题：若使用自定义PE工具，可能遗漏了关键驱动文件。
二、软件开发与维护角度的解决方案
- 集成驱动程序：在制作或选择PE镜像时：
- 优先选用新版PE工具（如微PE、EasyU等），其通常集成更全的通用驱动。
- 对于定制开发，可通过DISM++等工具向PE镜像注入目标机器的USB和芯片组驱动。
- 调整连接方式：
- 将键鼠连接至USB 2.0接口（通常为黑色），或使用PS/2接口的键鼠（若主板支持）。
- 在BIOS/UEFI中开启“USB Legacy Support”和“XHCI Hand-off”选项。
- 更新PE环境：
- 若为软件开发测试环境，建议使用最新版Windows ADK（Assessment and Deployment Kit）构建PE，确保兼容性。
- 维护人员可通过网络共享或集成网卡驱动，远程访问PE系统进行故障排除。
- 替代操作方案：
- 在无法立即解决驱动问题时，可尝试使用带外管理工具（如iDRAC、iLO）或启用Windows PE的网络功能，通过远程桌面进行操作。
三、预防措施
对于软件开发与维护团队：
- 建立标准化的PE镜像，定期更新驱动库。
- 在测试环节覆盖多种硬件配置，确保PE的泛用性。
- 文档化常见问题的排查流程，提升维护效率。
PE模式下键鼠失灵多由驱动与兼容性问题引起，通过合理选择PE工具、注入驱动及调整BIOS设置，可有效解决。在软件开发和系统维护中，前瞻性的环境配置与标准化流程能显著减少此类故障的发生。
